← Все кейсы
ИИ-агент для интернет-магазина
13 декабря 2024 г.
Проблема: Очередь из тикетов, низкая скорость ответа.
Результат: 40% обращений решаются без людей. Время ответа — 4 сек.
Контент-план
- Исходная проблема: медленная поддержка, тикеты накапливаются
- Цель: автоматизировать ответы, ускорить решение типовых запросов
- Архитектура: GPT + LangChain + 1С API
- Функциональность: проверка заказа, возврат, статус
- Метрики: 40% обращений закрываются без участия человека
- Планы масштабирования